ケノン脱毛

ケノンの修理◆金額や故障の症状・修理の流れをまとめました。

投稿日:2017年9月20日 更新日:

 先日修理に出したケノンが手元に戻ってきました!

今後購入される方や、修理したいけど料金がいくらか分からないので不安・・・という方に、ケノンを修理した経緯や症状、かかった金額などについて書いてゆこうと思います。

ケノンの故障?不具合状況について

ケノン

私のケノンは、2012年購入やや古いものです。

具合が悪くなってすでに2年程経っていましたが、なぜ修理せず放置していたかというと、その理由は2つあります。

  • 脱毛はほぼ済んで満足していたので、使う機会がほとんど無い
  • たまーに使いたい時に、使いにくいけどなんとか使えてたから

フラッシュが光らない!

この“なんとか使える”という状況がどんなものかというと、

ケノンはフラッシュ脱毛なので脱毛時に「ピカッと光る」のですが、
その「ピカッと」が、数回に一度だけ・・・というもの。

つまり、正常ならボタンを押す度にピカッと光って脱毛を進めていくところを、
ボタンを押しても数回に1回しか反応しないので、通常の何倍も時間がかかる。という症状でした。

大体は5回に1回光って、ひどい時は10回に1回とか・・・

不発であってもボタンを押せばカートリッジの使用回数はどんどん減っていくのでものすごく勿体ないことをしているのですが、

ごくたまに飛び出す1本を処理したいだけの場合がほとんどだったので、そこまで必要に迫られていなかったんです。

あと、照射回数を無駄に消費しているとはいえケノンはもともとの照射回数がかなりあるため、多少無駄にしても余裕余裕♪みたいな思いがあったんだと思います・・・

 

とはいえ、この不具合を抱えたまま去年VIOにチャレンジした時は大変でした。

関連 自分でVIO脱毛しようとしたけど諦めた過去と現在の様子

お客様センターへ電話をする

修理となれば、先ずはケノンお客様センターへ電話です。

購入前のお客様であればフリーダイヤルが用意されていますが、購入後は0570のナビダイヤル(高い)に電話しなければいけない・・・せめて、普通の固定電話にしてくれませんかね・・・。

なぜに購入後のお客様に冷たいのでしょうか。

ケノンの修理が可能なのは〇〇だけ

ケノンは公式ショップから購入された機器しか修理対応していません。

なので、ヤフオクやメルカリ、または公式ではない謎サイトからの購入品はたとえ1年以内であっても保障対象外です。有償での修理も受け付けていません。

ですので、公式ショップから購入されることを強くおすすめします。

*・・ケノン公式ショップ・・*・・*

注文番号はお手元に。

ケノンの修理依頼が初めてであれば、ほんとに公式ショップからの購入者かを確認されます

私の場合は、電話番号や名前と、注文番号が必要でした。

(楽天ショップで購入したので、当時の購入履歴や購入時の自動返信メールを探して「注文番号」を手元に用意していました。)

故障状況を伝える

1年程前にもケノンのお客様センターに電話をしたことがあるのですが、かなり丁寧できちんとした印象でした。今回の人もおなじように、とても丁寧。

ナビダイヤルなのがひっかかりますが、対応がきちんとしているのは安心できます。

電話の担当の方に修理依頼の旨と、症状を伝えます。

すると「カートリッジを変えるとどうなりますか?」「ボタンを押すと(不発でも)充電されますか?」などいくつか質問がありました。

なので手元にケノン本体がある状態で電話した方がスムーズかもしれません。

修理にかかる金額は?

肝心の料金ですが、これは最初の電話の段階では「見て見ないとはっきり言えない」との回答でした。

1.先ずは修理センターに送って(送料はお客さん側負担)
2.先方が実際に見てから見積もりを出し
3.その金額に応じてこちらが修理を進めるどうか決める

という流れになります。目安も答えられないそうです。

※もし修理見積もり金額が予想外に高くて「修理しません!返送して欲しい。」という場合、返送料はお客さんが負担になります。

ですので最初の電話では修理代を知ることはできません。あくまで「修理の見積もり依頼の」ということになります。

ネットで調べた感じだと9000円~15000円前後が相場っぽいのでまぁきっと私のもそれくらいに収まるでしょう。。と予想はしていましたが(実際にかかった金額は下に書きますね)。

ケノンを発送する

修理見積もり依頼が済んだら指定の住所にケノンを発送します。

私は購入時に入っていた化粧箱を捨ててしまっていたので、本体だけを適当な段ボールに入れて送りました。ちなみに2リットルのお水6本入りの段ボールに余裕で入ります。

段ボールが大きすぎて送料が高くなると嫌なので、切れ目を入れて箱を折り、ちょうどサイズにして発送。節約節約。

実際かかったケノン修理金額は?

こちらから発送したのが水曜日の夜で、先方に到着したのが金曜日の午前中(追跡番号で見ていました)。

そして見積もり結果の電話がかかってきたのが翌週の水曜日。1週間はかかってないけど、見積もり連絡だけで意外と時間がかかったなぁと感じました。

さて担当の方から電話がかかってきて、見積もり金額を教えてくれました。

1,1300円(返送料込み)になります」とのこと。

思っていたより安かった!良かった、それなら全然オーケーです。

修理代金を支払い次第修理します、という流れかと思いきや支払方法は「ヤマト運輸の代引きで」だそうです。確かにその方がお互い楽でいいですね。

また、この電話から修理後の返送までは約5日ほどがかかるとのことでした。

修理後の返送がめちゃくちゃ早い

上に書いたように、返送まで約5日、と聞いていたので「あーまだかかるなー」なんてのん気に構えていたら、なんと翌日代引きが到着しました。

修理から戻ったケノン

5日後どころじゃない・・・早い・・・。

もしかして昨日の見積もり電話の時点で修理終わってたんじゃないかな・・・。

修理後のケノン様

箱を開けて見ると、新しいケノンの化粧箱に入れてあり、まるで新品みたいに綺麗になって返ってきました!

修理後のケノン

手紙も入っていて、修理した箇所についての記載がありましたよ。

ケノン修理

要は、本体の基底部分と手に持ってピカッとする部分に不具合があったので直しました、という内容です。

コードのねじれが原因になるケースもあるのでねじれないように使ってね、といったことも書いてありました(すごく心あたりがある・・・)。

ケノン修理まとめ

修理にかかった日数はちょうど一週間でした。

金額は故障状況によるとは思いますが、私が今回11300円かかったことも含めて、やはりネットでみる通りの9000円~15000円までが相場のようです。

 

ネットでしか購入できない商品なので、サポートや故障時の対応はどうなんてるんだろう?と多少不安もありますよね。
でも、ケノンはそういう面も実際しっかりしていて安心しました^^

 

サポート・特典などの詳細は

*・・ケノン公式ショップで確認できます。

 

脱毛器ケノン

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